Warsztaty
z komunikacji
między-
kulturowej
Czy zastanawiałeś/ zastanawiałaś się kiedyś, dlaczego to, co dla jednej osoby jest miłym gestem, dla innej może być niezręczne albo nawet obraźliwe?
Dlaczego jedni mówią wprost,
a inni „między wierszami”?
Dlaczego Twój pracownik z innego kraju najpierw Ci potakuje, a potem robi zupełnie co innego, niż ustaliliście?
Coraz częściej pracujemy i uczymy się w środowisku międzynarodowym.
Spotykamy osoby, które inaczej komunikują się, podejmują decyzje, reagują na feedback czy rozumieją współpracę.
To, co na początku wydaje się „dziwne” albo trudne, bardzo często wynika z różnic kulturowych, a nie złych intencji.
Jednak jeśli nie znamy źródeł zachowań innych osób, możemy szybko ulec zdenerwowaniu lub frustracji,
co powoduje eskalację nieprzyjemnych emocji naszych rozmówców.
Jako mediatorka, podejmuję się również facylitacji rozwiązywania konfliktów i prowadzenia specjalistycznych warsztatów z tego zakresu dla instytucji, w których dochodzi do zaostrzenia problemów na tle kulturowym i nie tylko.
Lupy, a nie schematy!
Narzędzia i modele,
na których pracujemy
Podczas warsztatów międzykulturowych uczestnicy uczą się, jak rozumieć te różnice i jak na nie reagować, żeby budować porozumienie.
Pracujemy na sprawdzonych modelach międzykulturowych (m.in. wymiary kultury Geerta Hofstede, koncepcje Erin Meyer, model TOPOI), traktując je jako „lupy”, które pomagają zobaczyć więcej, ale nie zamykają ludzi w schematach.
Dlaczego? Bo po latach pracy w międzynarodowych zespołach wiem jedno: w komunikacji międzykulturowej nie spotykają się kultury – spotykają się ludzie.
W mojej pracy korzystam nie tylko z wiedzy teoretycznej.
Odwołuję się do moich doświadczeń studiowania i pracy za granicą, prowadzenia międzynarodowych projektów z partnerami i uczestnikami z całego świata.
Korzystam również z doświadczeń wyniesionych z SIETAR – Society for Intercultural Education, Training and Research.
Problemy,
na które odpowiadają warsztaty
Najczęściej realizowane tematy warsztatów
FAQ, czyli częste pytania
Nie znalezłeś/ znalazłaś tu odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do mnie!
Na jakie efekty szkolenia ja i mój zespół możemy liczyć?
Uczestnicy lepiej rozumieją, z czego wynikają różnice w komunikacji i zachowaniu osób z innych kultur.
Potrafią trafniej interpretować sytuacje, reagować z większym spokojem i budować porozumienie.
Zyskują większą pewność siebie i komfort w pracy z osobami z zagranicy.
Cytując Edwina Hoffmana: „Skuteczność komunikacji międzykulturowej możemy poznać po tym, że początkowe uczucie dziwności w relacji ustępuje poczuciu zrozumienia i odprężenia dzięki wypracowaniu wspólnych sposobów budowania porozumienia”.
Czy podczas warsztatów otrzymamy gotową „instrukcję obsługi” konkretnej narodowości (np. uczymy się, jak pracować wyłącznie z Hindusami lub Amerykanami)?
Zdecydowanie unikam takiego podejścia, ponieważ prowadzi ono do szybkiego utrwalania krzywdzących stereotypów.
Zgodnie z moim hasłem „Lupy, a nie schematy”, uczę uczestników korzystania ze sprawdzonych koncepcji (takich jak wymiary kultury Hofstede czy mapy Erin Meyer) jako narzędzi do szerokiej analizy zachowań, a nie zamykania współpracowników w szufladkach z etykietą danego kraju.
Moje wieloletnie doświadczenie uczy jednego: ostatecznie nie spotykają się kultury, spotykają się ludzie. Dlatego na warsztatach rozwijamy uniwersalną kompetencję międzykulturową. Uczymy się, jak odkodowywać sygnały (np. styl komunikacji czy podejście do hierarchii i czasu) niezależnie od tego, z jakiego kraju pochodzi nasz rozmówca, aby budować autentyczne porozumienie bez przypisywania innym złych intencji.
Czy efekty tego warsztatu przełożą się na naszą codzienną praktykę?
Modele teoretyczne (jak świetny do analizy konfliktów model TOPOI) to na moich warsztatach wyłącznie punkt wyjścia do praktyki.
Warsztaty w dużej mierze opierają się na analizie realnych sytuacji (tzw. case studies), z którymi Ty i Twój zespół mierzycie się na co dzień – rozwiązujemy np. zagadki tego, dlaczego pracownik z innego kraju potakuje, a potem i tak nie realizuje ustaleń, albo jak w różnorodnym środowisku udzielać trudnego feedbacku.
Co więcej, nie jestem tylko teoretykiem. Na sali szkoleniowej dzielę się wieloletnim, osobistym doświadczeniem zebranym podczas studiów i pracy za granicą, koordynacji międzynarodowych projektów (m.in. w agendzie ONZ z partnerami z Azji, Ameryk czy Bliskiego Wschodu) oraz działalności w SIETAR.
Otrzymujecie więc wiedzę popartą praktyką biznesową i konkretnymi, sprawdzonymi sposobami na deeskalację emocji w środowisku międzynarodowym.
Zobacz case study
wdrożonych
programów rozwojowych
Sprawdź, jak pomagam
organizacjom pracować mądrzej
i z większą lekkością.